简而言之， 是一个收集和整合曾经杂乱无序且并非所有人都可以访问的数据集的系统。 举例说明它的用处？想象一下一家消费品公司很难跟上不断变化的客户需求。这是因为它的客户数据库包含 个表，每周更新一次。现在假设这家公司实施了 ，并将表从 个减少到 个。这些表不断更新，反映了公司与客户之间的关键交互。该公司现在可以实时生成相关且有效的营销信息。随着客户需求的变化，公司能够改变 沟通策略。 客户关系管理 平台。 平台是准确、细致地管理公司联系人的基础。它们可实现更全面、更无缝的客户体验。营销人员可以使用多种渠道来吸引受众。
除了电子邮件媒体和电视等传统渠道外
现在还有一些渠道可以减少公司与客户之间的中介互动。根据德勤 年全球营销趋势研究， 的受访者表示，他们在疫情期间增加了社交媒体的使用，以更好地与客户互动。有些公司，特别是 和 领 中国 WhatsApp 号码列表 域的公司，正在开发整个社交 生态系统。我们的意思是他们利用社交媒体平台大规模提供一对一服务。 未来是定制化的，不要忘记这一点。 敏捷营销需要整个企业的客户统一视图才能取得最大成功。索引 敏捷营销采用：从哪里开始 如何开启敏捷营销之路？ 任何敏捷营销策略都分为三个初步步骤： 采用并推广企业文化和数据驱动的方法。
愿景必须清晰目标也必须清晰它们必须精
确且相互一致。数据必须驱动业务并塑造流程。将工作划分为微观目标并委托给不同的团队可能非常有用，但不要忘记上游必须有共同的价值观、原则和目标。任务只有一项，而且 电话主管 必须基于数据。 为每个渠道制定跨渠道策略。渠道各不相同。每种方法都有优点和缺点，并且每种方法对策略的反应都不同。培训您的团队并让他们共同制定每个渠道的最佳策略。 专注于速度。快速试验并推出新优惠和产品。客户需要刺激和保持高节奏。 上述德勤研究表明，迄今为止，只有 的公司利用客户反馈来设计和推出新产品。反馈对于快速采取行动至关重要，并且可以相对轻松地收集。做好准备，因为灵活性和快速执行很快将成为成功的代名词。
