如果没有这个层面的战略规划，数字化工作和投资可能会不一致 在本文中，我们将介绍： 数字化转型：以客户体验为中心 客户体验和数字化转型：如何协调它们？ 企业侧数字化转型 数字化转型的工具 借助 更好地应对数字化转型 全渠道客户体验的数字化转型 数字化销售转型 数字化转型：以客户体验为中心 数字化转型是当今企业的中心主题。许多公司宣称他们已经通过引进最新一代的仪器和工具走上了这条改进之路。 当我们谈论数字化转型时，我们指的是应用于各个部门的所有技术集成，以方式。 根据一些调查， 与竞争对手相比，创新与客户体验的整合提供了明显的增长机会。好处有几个方面：提高运营效率 、更快的上市时间 以及满足客户 和企业领导者的能力。
改善公司为客户提供价值的
近年来，许多公司已经能够转移注意力并将客户置于中心。然而，仍然有太多的人在偶尔且缺乏策 加拿大手机号码数据 略的情况下面对这种数字化转型。 每家公司的中心目标都是通过宝贵的体验来创造客户并长期留住他们。 数字化转型提供了将干预措施和投资与企业战略相结合的工具，以创造优质的客户体验。 数字己设定的目标的新的基本工具：以客户为中心的方法。 数字化转型 客户报价 菲利普 返回索引 客户体验和数字化转型：如何协调它们？ 要谈论数字化转型及其在客户体验中的作用，首先必须对当今为客户提供的体验有一个清晰的愿景。
化是实现公司应始终为自
为什么？ 公司至少⅔ 的竞争优势来自客户体验（德勤） 的客户希望无论使用什么设备都能获得无缝的品牌体验（ 年商业体验状况） 的人在经历一次负面经历后准备更换品牌 普华永道 这些简单的数据证实了需要停下来反思所提供的客户体验以及如何通过技术来改进它。 风险在于失去整体愿景，并将精力分散在不相关的技术投资上，无法为客户 带来真正的增长。 要构建通过数字化转型增强的客户体验，需要考虑两个要素：数据和设计。 以数据为中心 公司可用的数据和信息是实现客户成 电话主管 功的最重要资产。如今，可以从客户和用户的线上和线下行为中收集大量信息。 与 提供的重要数据相比，还可以获得来自网站导航、时事通讯、社交媒体、实时聊天和聊天机器人的所有信息。
