如今的客户已经经历了深刻的转变：他们在线浏览、阅读评论并选择值得信赖的公司和品牌。标准比过去高得多，获取信息的可能性对于选择和获得信任变得至关重要。 从这个角度来看， 大流行除了加速已经进行了一段时间的转变之外，什么也没做。 在意大利，与世界其他国家相比，由于技术差距和更高的文化阻力，对在线商务的肯定已经放缓。 各种封锁、限制和众多限制性措施是克服最新困难所必需的刺激因素，并为该行业的大规模发展提供了明确的推动力。 解释了我们这样生活的时刻： 去年的封锁，如果我们真的想找到一个积极的方面，现在我们已经开始把它抛在脑后，那么它肯定强调了公司在网络会是多么重要他们正在寻找的在线或服务。
在疫情爆发之前许多公司和许多零售商已经
朝这个方向迈进。对于那些已经创建了自己的在线形象和商店的人来说，问题是加强沟通并提供更优质的服务，同时取代实体店。 在过去 个月中，电子商务经常被用作分摊实体店关闭造成的冲 新西兰 WhatsApp 号码列表 击和实际损失的渠道。但管理电子商务的要求非常高，需要与任何 线下销售相同的精力。 不仅有建立自己的在线空间的主题，而且交互的日常管理、订单和发货提供的服务、管理紧急情况和特殊请求的能力都是基础。 那些认为电子商务只是暂时取代实体店的工具的人必须很快改变主意，因为这个渠道要发挥最大作用，应该与其他渠道相比以综合的方式发展，与线下并行保持活跃。
提供当今的客户更多选择和更高期望 今天的
客户充斥着在线报价和建议。面对如此丰富且竞争激烈的市场，客户可以根据产品、价格、所提供的服务、客户关怀和品牌体验做出选择。 线上和线下一样，如今客户希望获得真实的体验。从更广泛的角 电话主管 度来看，价格并不总是发挥核心作用。相反，有必要研究各种元素，以改进和优化购物体验以及与公众的整个沟通的每个细节。 奥塞奥利继续说道： 即使在网上，竞争也是最激烈的，这不仅仅是最低价格的问题，而是 度客户体验的问题。 最终消费者关注整体提供的服务，因此在支付网关、送货和代收服务、折扣优惠券和礼品卡的可用性方面，他非常挑剔，并且知道他可以使用评论工具来表达他的程度满意。
