数据证实了这一点：数字化转型和对客户体验的关注相结合，可以使客户满意度提高 至 ，同时利润增长 至 （麦肯锡）。 由于这些原因，要评估这些干预措施的投资回报率，有必要从客户体验和这个方向预期的改进开始。 数字化转型需要在时间、实施和学习、资金和资源方面进行大量投资。 ，应根据对客户体验的预期影响进行量化。 因此，与投资相比，选择技术和数字工具来增加收入。 团队的重要性 为了有效、正确地进行数字化转型，公司必须拥有充足且准备好的资源可供使用。 因此，公司应该关注团队并提倡完全以客户体验为导向的企业文化。
这些投资是跨部门的
我们常常仍然在不同的孤岛中工作，使用部门数据库和不可避免的 部分 策略。 这种态度必须立 法国手机号码数据 即克服。它是关于共享数据产生的知识，以共同制定要遵循的策略。 数字化转型为共享和集成内部流程提供了非常有用的工具。 数字化转型 客户报价 返回索引 数字化转型工具 今天谈论数字化转型意味着指的是公司可用的各种工具和可能性。应用关注领域： 自动化：通过营销自动化，可以在激活规则集的条件后自动执行某些操作。自动化也适用： 、客户数据平台、网站和社交媒体分析：所有这些信息都经过收集、整合和处理以了解客户并了解他们的需求，同时也能找到新客户 预测： 人工智能和机器学习从可用数据开始可以识别。
于销售部门 数据跟踪和获取
势强调模式并从客户行为中学习，从而产生可靠且具体的预测 如果以客户为中心，有许多可用的工具、先进的技术和非常有趣的可能性。 完整材料网络研讨会客户体验 返回索引 借助，企业难以跟上。但市场竞争非常激烈，提供客户认可的报价是绝对必要的。 因此，公司需要了解可用于数字化转型的新工具以及如何采用它们。 然而，采用工具是一个涉及不同资源 电话主管 和专业精神的真实过程。数字化转型涵盖整个公司，并且常常从内部彻底改变公司。 为了使这种转变产生最佳结果，每一次干预和每一个新流程都必须从客户的清晰愿景出发，旨在最大程度地满足客户并提供品牌体。
