因此，有必要提供一支由精选的专门从事客户体验的专业人员组成的团队。该团队将能够读取数据、整合数据并制定干预假设，以改善为客户提供的服务。 从战略角度来看，这一阶段至关重要，重要的是要以敏捷的工作方法来指导。 为了充分利用数据，持续、及时地分析非常重要。 该方法应该是测试公式中的方法。每项干预措施都应经过不断的分析和验证，以便不断修改和改进。 在传统营销以及数字化转型时代，倾听客户的声音是制定任何成功干预措施的关键。
数据并制定 实施解决方案
您想了解有关这些主题的更多信息吗？这里有一些文章供您参考： 年客户体验的演变 跨渠道方法作为新的客户体验 客户体验和后 ： 新常态 发生了什么变化 以色列电话号码表 返回索引 企业侧数字化转型 正如到目前为止所提到的，数字化转型必须始终以改善客户体验和延长客户生命周期为目标。 仅仅获得新客户是不够的，重要的是长期保留客户：忠实客户重复购买的机会增加 倍，向朋友和亲戚推荐品牌的可能性增加 倍。 然而，公司的需求和限制是不能忘记的。为客户提供的宝贵体验应性并带来利润。 了解如何将客户体验的构建与创新数字工具的引入相结合是展望未来的第一步。
该能够为公司带来可持续
数据证实了这一点：数字化转型和对客户体验的关注相结合，可以使客户满意度提高 至 ，同时利润增长 至 （麦肯锡。 由于这些原因，要评估这些干预措施的投资回报率，有必要从客户体验和这个方向预期的改进开始。 数字化转型需要在时间、实施和学习、资金和资源方面进行大量投资。 这些投资是跨部门的，应根据对客户体验的预期影响进行量化。 因此，与投资相比，选择技术和数字工具来增加收入。 团队的重要性 为了有效、正确地进行数 电话主管 字化转型，公司必须拥有充足且准备好的资源可供使用。 因此，公司应该关注团队并提倡完全以客户体验为导向的企业文化。 我们常常仍然在不同的孤岛中工作。
